Ποια είναι η απάντηση όταν τα πράγματα είναι δύσκολα;

Τι απάντηση τελικά δίνουμε σε μια δύσκολη στιγμή στην δουλειά; «Οι πελάτες έχουν πάντα δίκιο». Πόσες φορές δεν έχουμε ακούσει ή έχουμε πει αυτή την ρήση ως απάντηση σε οποιοδήποτε παράπονο κι αν κάνουμε; Την προηγούμενη εβδομάδα πήγα σε ένα μαγαζί. Ζήτησα αν έχουν ένα αντικείμενο και μου έδειξαν κάτι παρόμοιο. «Δεν μοιάζει σαν το […]